En av fördelarna med att köpa våra supportavtal är att du alltid är garanterad svar inom kort tid samt har en kontaktperson som är insatt i ert system hos oss att ringa eller maila.
Samtliga priser anges exkl. moms.
Kontakta oss gärna för en personlig offert, priserna ovan är endast tänkta som riktlinjer.
Varje supportavtal har ett antal timmar som ingår i tjänsten - dessa timmar räknas månadsvis.
Timpriset är det pris ni betalar per timme för de överskjutande timmar ni utnyttjar.
Telefonsupporten är tillgänglig de tider som är angivna i det SLA som tillhör ert konto (se "Garanterad svarstid").
För att kunna ge dig som kund så bra support som möjligt har vi tre olika nivåer av garanterad svarstid / SLA (Service Level Agreement). Svarstiden är den längsta tid som det tar innan vi påbörjar ett ärende, notera att det är en garanterad maxtid och att ärenden oftast påbörjas snabbare.
Mån-Fre: 10.00-17.00 - 24h
Mån-Fre: 08.00-17.00 - 24h
Mån-Fre: 08.00-21.00 - 2h
Lör-Sön: 09.00-18.00 - 2h